學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，中山一院精心組織、周密部署，結合實際、突出特色，著力解決人民群眾“急難愁盼”問題，以百姓健康需求為導向，持續(xù)改進服務流程、提高服務質量。
中山大學附屬第一醫(yī)院南沙院區(qū)3月29日啟用以來，恰逢春季甲流爆發(fā)期，4月初高峰期每日急診患兒數(shù)量超過150名，兒科急診面臨較大壓力，新院區(qū)的人員調配、儀器設備配置、醫(yī)療服務配套、科室管理等方面亟須優(yōu)化。發(fā)現(xiàn)上述問題后，醫(yī)院領導班子高度重視，黨委書記駱騰，黨委副書記、副院長王子蓮多次帶隊到南沙院區(qū)現(xiàn)場調研，與兒科主任蔣小云、南沙院區(qū)普通兒科執(zhí)行主任沈振宇、新生兒科主任醫(yī)師余慕雪，急診科主任醫(yī)師詹紅、南沙院區(qū)急診科執(zhí)行主任胡春林等進行實地調研，從就診流程、科室設置、人力安排等方面入手，充分了解兒科、急診科存在的困難和問題，調查現(xiàn)場群眾的就醫(yī)滿意度，了解群眾的具體需求和建議，就地探討可行的解決方案。
在經(jīng)過多次現(xiàn)場調研后，中山大學常務副校長、院長肖海鵬教授，黨委書記駱騰主持召開專題會議，與醫(yī)院領導班子成員、南沙院區(qū)班子成員及兒科、急診科大科及專科正副主任、黨（總）支部書記等共同謀劃解決問題對策。
會上，肖海鵬強調，一要深入學習貫徹習近平總書記視察廣東重要講話重要指示精神,全面推進粵港澳大灣區(qū)建設，樹立正確的大局觀，領導干部主動擔當作為，全心全意為大灣區(qū)群眾服務；二要明確重點，直擊痛點，制定科學的專項應急預案，在實踐中規(guī)劃中長期應對方案，切實破解群眾就醫(yī)難題；三要加強信息建設，優(yōu)化就醫(yī)流程，完善各項配套服務設施，嚴把醫(yī)療安全質量關，推動醫(yī)院高質量發(fā)展。
駱騰指出，南沙院區(qū)兒科、急診科存在一體化建設的可能性，一方面，將兒科急診設置在目前的兒科門診區(qū)域，能更好地使用兒科門診的搶救室、霧化室等，醫(yī)療場地、醫(yī)療設備具備符合一定條件；另一方面，兒科門診區(qū)繽紛多彩、童趣滿滿，這些別出心裁的小巧思能在一定程度上緩解急診患兒在候診期間的不安情緒，也減輕了陪診家屬的負擔，為來院就診的兒童提供更寬敞的活動空間。
會議明確方案后，兒科、急診科全力以赴，做好科室人員統(tǒng)籌，由兒科派出5名醫(yī)生在急診兒科輪班，配有兒科住院總、二值、三值等三級醫(yī)療管理兒科急診患兒。節(jié)假日期間，兒科沈振宇、余慕雪、柯志勇等多名醫(yī)生主動要求到南沙院區(qū)兒科開診。
經(jīng)過兒科全體醫(yī)護人員一個多月的辛勤付出，目前，南沙院區(qū)兒科急診就醫(yī)流程順暢，患者對兒科門急診滿意度較高，他們不僅在社交媒體留言，而且也送來了情真意切的感謝信。
接下來，為打造更便捷的就診流程，改善患兒及家屬就醫(yī)體驗，同時優(yōu)化人力資源管理，更科學地做好兒科門急診醫(yī)生的傳、幫、帶工作，南沙院區(qū)兒科擬將兒科門診和兒科急診進行一體化整合，改造部分兒科門診區(qū)域為兒科急診留觀區(qū)、輸液區(qū)，合理劃分兒科門診注射/采血室、咽拭子采集室、兒科肺功能室、母嬰室等，增加醫(yī)療設備，整合搭建一個集門診、急診、輸液、留觀、搶救、治療、霧化等為一體的“一站式”醫(yī)療服務模式，為大灣區(qū)群眾提供更高質量的醫(yī)療服務。
