中大新聞網(wǎng)訊（通訊員李育瑜、吳丹）近期，隨著廣州校區(qū)南校園怡樂路教師公寓住戶搬遷入住，關(guān)于校園網(wǎng)開通及使用的問題有所增多。網(wǎng)絡(luò)與信息中心于5月17日在教師公寓廣場開展“怡樂路教師公寓信息化服務(wù)日”活動，服務(wù)團(tuán)隊(duì)駐場為用戶提供相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。

怡樂路教師公寓信息化服務(wù)日

活動現(xiàn)場，服務(wù)團(tuán)隊(duì)與住戶面對面溝通交流、答疑解惑，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與上門服務(wù)。現(xiàn)場共收到39位用戶的服務(wù)請求，3位外勤人員輪流跟隨用戶上門處理，即收即辦，當(dāng)天順利完成其中30單，剩余服務(wù)工單后續(xù)跟進(jìn)處理。同時，現(xiàn)場也收到用戶對校園網(wǎng)服務(wù)的意見建議10余條?；顒咏Y(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)與信息中心立即組織相關(guān)會議，研究用戶的意見建議，繼續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化等相關(guān)工作。

怡樂路教師公寓信息化服務(wù)日

此次“家門口的信息化服務(wù)日”的開展，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)與信息中心與教師住戶的情感交流，普及了信息化技術(shù)常用知識，降低了技術(shù)溝通門檻，宣傳推廣了學(xué)校智慧校園信息化工具的使用，拓展了信息化的服務(wù)渠道，進(jìn)一步創(chuàng)新了工作方式，讓信息化服務(wù)變得更加生動與溫情。

據(jù)悉，網(wǎng)絡(luò)與信息中心秉持“以師生為中心”的信息化服務(wù)理念，持續(xù)開展“信息化培訓(xùn)送上門”、“院系服務(wù)日”等系列活動，做到“哪里有需要，哪里就有信息化服務(wù)”，讓信息化的線下服務(wù)在校園內(nèi)流動起來。未來，網(wǎng)絡(luò)與信息中心將繼續(xù)拓展與師生“面對面”交流的機(jī)會，始終堅(jiān)持貫徹“走進(jìn)師生”的工作理念，填補(bǔ)“線上服務(wù)”的不足，不斷以開展“服務(wù)日”等形式走進(jìn)師生的日常生活中，提供更多的信息化應(yīng)用服務(wù)，營造更加輕松便捷溫暖的智慧校園環(huán)境。

文稿終審：何海濤